Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Các thuật ngữ được sử dụng trong tài liệu này có nghĩa như sau:

• "Nền tảng" — trang web zom69.cam và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, ứng dụng liên quan do zom69 vận hành.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được đăng ký bởi Người dùng, bao gồm thông tin xác thực, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ" — tất cả sản phẩm giải trí trực tuyến trên Nền tảng bao gồm cá cược thể thao (quần vợt, bóng đá V-League…), casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, game bài đổi thưởng và các sản phẩm khác.
• "Số dư khả dụng" — số tiền thực tế (VNĐ) trong tài khoản chưa bao gồm tiền thưởng đang trong giai đoạn vòng cược.
• "Vòng cược" — điều kiện đặt cược tối thiểu để chuyển tiền thưởng thành số dư khả dụng có thể rút.

Điều khoản này áp dụng cho mọi Người dùng truy cập và sử dụng Dịch vụ của zom69, không phân biệt địa điểm truy cập hay thiết bị sử dụng.

2 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. zom69 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh và phương thức thanh toán.
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất cho mỗi cá nhân, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị và mỗi phương thức thanh toán.
• Không sử dụng Dịch vụ thay mặt cho người khác hoặc dưới danh nghĩa tổ chức, pháp nhân.

3 Quản lý tài khoản và bảo mật

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. Cụ thể:

• Giữ bí mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). Không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên zom69.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của bạn qua email [email protected].
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Thay đổi định kỳ để tăng cường bảo mật.
• zom69 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do bạn tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo do bất cẩn cá nhân.

4 Nạp tiền và rút tiền

zom69 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và Techcombank. Một số quy định quan trọng cần lưu ý:

• Tất cả giao dịch phải thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). zom69 không xử lý tiền tệ nước ngoài trực tiếp.
• Tên tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp và rút phải khớp với tên đã đăng ký trên hệ thống zom69.
• Các khoản nạp từ nguồn không xác định hoặc từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• zom69 không chịu phí giao dịch thay cho người dùng đối với các khoản rút tiền. Phí (nếu có) sẽ được thông báo rõ trước khi xác nhận giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức và thời điểm yêu cầu.

5 Quy định cá cược

Người dùng khi đặt cược trên Nền tảng zom69 cần tuân thủ các quy tắc sau:

• Mọi giao dịch cá cược đã xác nhận đều không thể hủy sau khi được hệ thống tiếp nhận, trừ trường hợp sự kiện bị hủy bởi nhà tổ chức.
• Tỷ lệ cược, hạn mức và kết quả được xác định bởi hệ thống kỹ thuật của zom69. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm hiển thị tỷ lệ sai lệch rõ ràng, zom69 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc.
• Kết quả các sự kiện thể thao và game được xác nhận từ nguồn dữ liệu chính thức. Quyết định của zom69 trong các tranh chấp kết quả là quyết định cuối cùng.
• zom69 có quyền điều chỉnh hạn mức cược của từng tài khoản dựa trên lịch sử hoạt động và chính sách quản lý rủi ro nội bộ.

6 Khuyến mãi và tiền thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, hoàn trả và tiền thưởng trên zom69 đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải hoàn thành đủ vòng cược quy định trước khi có thể rút. Thông tin vòng cược được ghi rõ trong điều kiện từng khuyến mãi.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng chiến thuật cá cược bảo hiểm (hedge betting) để khóa lợi nhuận, hoặc câu kết nhóm nhiều tài khoản.
• zom69 có quyền thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh nếu phát hiện hành vi lạm dụng, đồng thời khoá tài khoản liên quan.
• Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi hoặc kết thúc mà không cần thông báo trước. Điều này không ảnh hưởng đến các khuyến mãi đã được kích hoạt hợp lệ trước đó.

7 Hành vi bị nghiêm cấm

Nghiêm cấm người dùng thực hiện các hành vi sau trên Nền tảng zom69:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), phần mềm hỗ trợ ra quyết định, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Tấn công, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc cố tình làm gián đoạn hoạt động của Nền tảng.
• Đặt cược theo thoả thuận với người chơi khác nhằm bảo đảm lợi nhuận cho cả hai bên (match-fixing, syndicate betting).
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

Hậu quả của việc vi phạm bao gồm: đình chỉ tài khoản tức thời, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và báo cáo với cơ quan chức năng nếu cần thiết.

8 Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu

zom69 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật riêng biệt. Tóm tắt các nguyên tắc quan trọng:

• Dữ liệu của bạn chỉ được sử dụng cho các mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• zom69 không bán, cho thuê hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email [email protected].

9 Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zom69 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược và giải trí của người dùng trên Nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin tài khoản hoặc rơi vào bẫy lừa đảo của các trang web mạo danh zom69.
• Thay đổi về tỷ giá, phí giao dịch ngân hàng hoặc ví điện tử áp dụng bởi bên cung cấp dịch vụ thanh toán.

10 Chấm dứt tài khoản

Tài khoản có thể bị chấm dứt theo các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất kiểm tra.
• Do vi phạm điều khoản: zom69 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm Điều 2, Điều 7 hoặc các điều khoản khác trong tài liệu này.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong vòng 12 tháng liên tục có thể bị đánh dấu là ngủ đông. zom69 sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày trước khi thực hiện bất kỳ biện pháp nào.

11 Chơi có trách nhiệm

zom69 cam kết thúc đẩy văn hoá chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau để giúp người dùng kiểm soát thói quen cá cược:

• Hạn mức nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ để kích hoạt chế độ tạm nghỉ hoặc khoá tài khoản vĩnh viễn.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống sẽ gửi thông báo nếu bạn sử dụng Nền tảng liên tục trong thời gian dài.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của zom69 qua email [email protected] hoặc Zalo zom69.support. Bạn cũng có thể tìm kiếm sự tư vấn từ gia đình, bạn bè hoặc các chuyên gia tâm lý, dịch vụ tư vấn sức khỏe tâm thần tại địa phương. Xem thêm hướng dẫn đầy đủ tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

12 Thay đổi và cập nhật điều khoản

zom69 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng:

• Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp trên Nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Phiên bản Điều khoản có hiệu lực sẽ luôn được cập nhật tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.
• Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản đã được cập nhật.
• Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng Dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.