Chính sách bảo mật
của zom69

1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này mô tả cách zom69 ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến tại zom69.cam.

Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

zom69 có thể thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

• Thông tin nhận dạng: Họ tên, ngày sinh, giới tính, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân (cho mục đích xác minh danh tính).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, tỉnh/thành phố cư trú (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, v.v.), lịch sử nạp/rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ngân hàng của bạn.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, cookie phiên đăng nhập, thời gian truy cập.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, tần suất truy cập và các tương tác với giao diện nền tảng.
• Thông tin hỗ trợ: Nội dung các cuộc hội thoại với đội ngũ chăm sóc khách hàng qua Zalo, Telegram hoặc email.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của bạn được zom69 sử dụng cho các mục đích cụ thể sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác (chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên) nhằm tuân thủ chính sách nội bộ của nền tảng.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền thông qua MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa.
• Quản lý tài khoản, cài đặt bảo mật và lịch sử hoạt động của bạn trên nền tảng.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 và giải quyết các khiếu nại, tranh chấp phát sinh.
• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoặc cập nhật dịch vụ (bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo này bất kỳ lúc nào).
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ, tối ưu hóa giao diện và phát triển các tính năng mới dựa trên phân tích dữ liệu ẩn danh.

4. Chia sẻ và tiết lộ thông tin

zom69 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, thông tin có thể được chia sẻ với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay để thực hiện giao dịch tài chính. Những đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt và chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết.
• Nhà cung cấp công nghệ: Các đối tác cung cấp hạ tầng kỹ thuật (máy chủ, CDN, hệ thống bảo mật) vận hành nền tảng. Họ không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng của mình.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp được yêu cầu bởi các cơ quan thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý, zom69 có thể buộc phải cung cấp thông tin theo quy định.
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để phát hiện, điều tra hoặc ngăn chặn hành vi gian lận, xâm phạm an ninh hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, zom69 đều áp dụng các thỏa thuận bảo mật ràng buộc với bên nhận để đảm bảo thông tin của bạn được xử lý an toàn và đúng mục đích.

5. Cookie và công nghệ theo dõi

zom69 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên trình duyệt của bạn, giúp nền tảng hoạt động hiệu quả hơn.

• Cookie phiên (Session cookies): Duy trì trạng thái đăng nhập trong suốt phiên làm việc của bạn. Cookie này tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt.
• Cookie lâu dài (Persistent cookies): Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện và thông tin đăng nhập để thuận tiện cho các lần truy cập sau.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đáng ngờ và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý hoặc vô hiệu hóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng một số tính năng của nền tảng có thể không hoạt động đúng nếu cookie bị tắt.

6. Bảo mật và lưu trữ dữ liệu

zom69 áp dụng nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ hoặc sử dụng sai mục đích:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị và máy chủ.
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) trong cơ sở dữ liệu bằng thuật toán băm an toàn.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu khách hàng, với nhật ký kiểm toán đầy đủ.
• Hệ thống tường lửa, phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát hoạt động bất thường liên tục 24/7.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu để đảm bảo tính khả dụng và khôi phục khi có sự cố.
• Đội ngũ bảo mật chuyên trách thường xuyên kiểm tra, đánh giá và vá các lỗ hổng bảo mật.

7. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Là người dùng của zom69, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà zom69 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác, lỗi thời.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp phù hợp (ví dụ: khi bạn đóng tài khoản và không còn nghĩa vụ pháp lý nào cần lưu giữ).
• Quyền từ chối tiếp thị: Hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi, email hoặc tin nhắn quảng cáo bất kỳ lúc nào.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu giới hạn việc sử dụng dữ liệu của bạn trong một số trường hợp cụ thể.
• Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng quyền riêng tư của mình bị vi phạm, bạn có quyền gửi khiếu nại tới bộ phận hỗ trợ của zom69.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo / Telegram được liệt kê tại trang Liên hệ. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

8. Bảo vệ người dùng dưới 18 tuổi

zom69 là nền tảng giải trí trực tuyến chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ ai dưới độ tuổi này.

Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đủ tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức khóa tài khoản đó và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan theo quy trình nội bộ.

9. Cập nhật chính sách bảo mật

zom69 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo tới người dùng thông qua:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ hoặc trong tài khoản của bạn.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (nếu thay đổi có tác động đáng kể đến quyền của bạn).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại trang này để nắm bắt những thay đổi mới nhất.

10. Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
• Zalo: zom69.support — hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.
• Telegram: @zom69official — hỗ trợ 24/7.

Đội ngũ hỗ trợ zom69 hoạt động liên tục 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn bằng tiếng Việt.